一般のお客様からのお問い合わせについて

全国で約740店舗のサービス代行店で承っております。 お近くのサービス代行店の検索はこちらから。 合鍵の作製は、美和ロック公式オンラインショップ「MIWA Direct」から 純正キーのご注文をおすすめします。 「MIWA Direct」はこちらから 詳細表示

MIWA Directとは、どのようなサイトですか?

MIWA Directは、美和ロック株式会社が運営する合鍵をインターネットで販売する公式オンラインショップです。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

MIWA Directへの悪意ある攻撃等への対策はどうしていますか?

MIWA Directのセキュリティ維持を行うため、第三者による「脆弱性診断サービス」を定期的に実施しております。 検出された脆弱性に対しては対応策も含め報告を受け、 外部からの攻撃を無害化するよう対策を講じています。 詳細表示

MIWA Directに個人情報を入力しますが、安全性はどうなのですか?

MIWA Directでは、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏えいなどを防ぐため、入力情報はサイト内には保管せず、 インターネットからはアクセスできない安全な社内システム領域に保管し厳重に管理します。 詳細表示

すみっコぐらしChecKEY2はどの店舗で購入できますか?

MIWA Direct限定商品となっております。 ご購入する際はMIWA Directよりお願いいたします。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

注文可能な鍵の種類は決まっていますか?

MIWA Directでご注文いただける鍵は美和ロック社製のU9、UR、PR、PS、WRシリンダーの鍵となります。 こちらのページをご参照ください。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。追加の合鍵はどのように注文できますか。

MIWA Directから新しい鍵の鍵番号でご注文いただけます。 その際、セキュリティ認証ID番号が必要となりますので お手元にセキュリティカードをご用意ください。 ご注文はこちら。 詳細表示

自分の鍵が、対象の鍵かどうかわかりません。

こちらのページにて、MIWA Directにてご注文可能な鍵を写真付きで案内しておりますのでご参照ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

あんしん認証プラスはどこから申し込みできますか。

MIWA Directの合鍵注文画面からお申し込みいただけます。 合鍵注文画面下部の『上記内容に同意し、「あんしん認証プラス」を申し込む』にチェックを入れてください。 ご注文はこちら。 詳細表示