メールアドレスは登録しなければならないのですか？

パソコン・スマートフォンなどでマンション内の共用施設（ゲストルームなど）の予約、ご家族の帰宅をお知らせするメールをご利用にならない場合は、登録の必要はありません。 詳細表示

スマートフォンに「033　接続されていません」と表示されます。

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

アプリケーション設定中に中断したところ、アカウントが登録済みになってしまい...

他のIDを登録し、アプリケーションにログインしてください。その後、ユーザーアカウントの削除をしてください。 詳細表示

帰宅通知が届きません。

アプリケーション内の「受け取りたい通知項目」のチェックボックスをタップし、"設定"をタップしてください。 詳細表示

ChecKEY2を組み付ける際のドライバーがありません。

製品には付属しておりません。お客様にてドライバー（１番）をご用意ください。 詳細表示

あんしん認証プラスの費用はいくらですか。

一つの鍵番号につき、セキュリティカード1枚が同梱され、税込み1320円が加算されます。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。これまで使っていた鍵はどうすればいいですか。

予備等を含めすべての鍵のご使用を取り止め、 あんしん認証プラス出荷時に同梱される 保管袋に入れて他人の目に触れない場所に厳重に保管してください。 詳細表示

賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示

物件管理者です。複数の部屋の鍵をまとめて　あんしん認証プラスに登録できますか。

鍵本数が最大５０本までは連続してご注文いただけます。 鍵番号ごとに異なるセキュリティカードが1枚ずつ発行されるため、 複数の部屋を一つのセキュリティカードで管理することはできません。 詳細表示

セキュリティ認証IDシステムに登録済です。あんしん認証プラスにも登録できますか

セキュリティ認証IDシステムに登録済の場合、 あんしん認証プラスはお申し込みいただけません。 すでにあんしん認証プラス申込時と同等の セキュリティが確保されています。 詳細表示