• No : 1129
  • 公開日時 : 2023/04/25 17:16
  • 更新日時 : 2023/05/19 09:09
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アプリで解錠操作してもスマートロックが解錠状態になりません。

回答

物件またアプリ管理者の権限設定により、解錠操作ができない場合があります。
 
・一時的な電波障害により、正しく通信ができていない恐れがあります。
 しばらく時間をおいてから施解錠操作をしてください。
 
・スマートフォンがインターネットに接続されているか確認ください。
 また、スマートロックがインターネットに接続されていない場合も使用できません。
 その場合は、アプリ画面に「インターネット接続エラー」の文言が表示されます。
 中継器の取扱説明書を参照して接続状態を確認してください。