ChecKEY2を組み付ける際のドライバーがありません。

製品には付属しておりません。お客様にてドライバー（１番）をご用意ください。 詳細表示

カタログで同じ製品を見つけることができませんが、交換できますか？

扉メーカー様扱いの製品や、既に、製造販売が終了している製品もございますので、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）までご相談ください。製品の外観や寸法をお持ちくださると判断できやすいと思います。 全国ＳＤ店はこちらから検索できます。http://www.miwa-lock.co.jp/sd/ 詳細表示

サーバーアカウントの手順を間違えてしまいました。

初期設定が必要です。お住まいのマンションのコンシェルジュ、または管理人様にお問い合わせください。 詳細表示

登録済みのスマートフォンを解除する方法を教えてください。

入居時に配られているお客様番号でログインし、DECT制御ボックス内に登録されているスマートフォンを削除してください。 詳細表示

スマートフォンに「エラー079　制御BOXとの接続ができない」と表示されます。

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

スマートフォンに「033　接続されていません」と表示されます。

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

メールアドレスは何に使うのですか？

パソコン・スマートフォンなどでマンション内の共用施設（ゲストルームなど）の予約、ご家族の帰宅をお知らせするメールを受け取るためにお客様のメールアドレスを登録する必要があります。また、MIWA-Link'sの専用サイトにログインするIDとして利用します。 詳細表示

鍵（IDｷｰ）を追加したので帰宅通知を設定したいのですが、どうすればよいですか？

IWA-Link'sのサイトにある家族会員設定で家族情報の「通知先メールアドレス」で追加ください。 詳細表示

予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか？

お住まいのマンションのコンシェルジュ、または管理人様にお問い合わせください。 詳細表示

MIWA Directに個人情報を入力しますが、安全性はどうなのですか？

MIWA Directでは、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏えいなどを防ぐため、入力情報はサイト内には保管せず、 インターネットからはアクセスできない安全な社内システム領域に保管し厳重に管理します。 詳細表示