一般のお客様からのお問い合わせについて

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錠前が故障したのですが、どこで修理してもらえますか？

お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）で承ります。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

ロックが電池切れのようです。電池交換の方法を教えてください。

錠の機種により、電池の種類や電池交換の方法が違ってきます。 添付の資料で、ご利用の機種を確認ください。 ご利用の機種が資料にありましたら、画像をクリックいただくと、 取扱説明の抜粋をご覧いただけます。 チャットボットご利用の方はこちらから。 詳細表示

Raccessキー・キーヘッド・タグの電池交換をしたいのですが、電池の型式...

家電量販店やコンビニなどで販売されている、コイン型電池「CR2032」を１ケご用意ください。 詳細表示

反応が悪くなってきました（検知距離が短くなってきました）。どうすればよいですか？

Raccessキー・キーヘッド・タグをご使用の場合は、電池が消耗している可能性があります。電池を交換して確認ください。電池は、コイン型電池「CR2032」を１ケご用意ください。 詳細表示

ドアクローザの　開閉扉速度の調整方法を教えてください。

扉を開ける方向の速度（開け易さ／開け難さ）の調整はできません。 扉が閉まる速度を調整できる製品が多いので、閉扉スピードが速い、または 遅いとお感じの場合にはお試しください。 弊社の代表的なドアクローザ(Ｍ６００シリーズ)の説明書を添付します。 調整弁はドアクローザ本体側面（左右どちらか）に... 詳細表示

合鍵（スペアキー）の注文先を教えてください。

①合鍵の作製は、美和ロック公式オンラインショップ（MIWA Direct)で承ります。 ただし、ご注文可能な鍵の種類やご注文方法が限定されております。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ②お近くの美和ロックサービス... 詳細表示

暗証番号を連続して間違えたときのいたずら防止機能ですが、連続して間違えた回...

＜TKU-002ご利用のとき＞間違い入力の回数を変更することはできません。 いたずら防止機能は、製品の防犯機能で、間違った暗証番号が連続5回入力されたときにその後３分間は入力を受付けなくするというものです。押し間違えることの無いよう、正しい暗証番号の入力をお願いします。 詳細表示

電気錠AUシリーズの機能切替方法を教えてください。

電気錠AUは、フロント部のスイッチで、通電時解錠 動作（AUT、AUTA）、 または、通電時施錠 動作（AUR、AURA）の選択・切替ができます。 添付説明書の要領で機能の切り替えを行ってください。 なお、動作機能を切り替えた場合には、電気錠制御盤・操作盤の設定も 変更を要すること... 詳細表示

シリンダーを自分で交換したいのですが、取り外し方を教えてください。

代表的なシリンダーの交換方法（以下）を参照ください。 チャットボットをご利用の方はこちらから。 詳細表示