お客様相談室

フリーダイヤル（0120-81-3069）でも承っております。 繋がらない場合は、こちらからお問い合わせください。 【受付時間】 月曜から金曜の9時～12時、13時～17時30分 ※土・日・祝日・夏季休暇・年末年始は除く 合鍵や鍵の修理など、お近くのサービス代行店をマップ... 詳細表示

ロックが電池切れのようです。電池交換の方法を教えてください。

錠の機種により、電池の種類や電池交換の方法が違ってきます。 添付の資料で、ご利用の機種を確認ください。 ご利用の機種が資料にありましたら、画像をクリックいただくと、 取扱説明の抜粋をご覧いただけます。 チャットボットご利用の方はこちらから。 詳細表示

Raccessキー・キーヘッド・タグの電池交換をしたいのですが、電池の型式...

家電量販店やコンビニなどで販売されている、コイン型電池「CR2032」を１ケご用意ください。 詳細表示

電気錠AUシリーズの機能切替方法を教えてください。

電気錠AUは、フロント部のスイッチで、通電時解錠 動作（AUT、AUTA）、 または、通電時施錠 動作（AUR、AURA）の選択・切替ができます。 添付説明書の要領で機能の切り替えを行ってください。 なお、動作機能を切り替えた場合には、電気錠制御盤・操作盤の設定も 変更を要すること... 詳細表示

ドアクローザの　開閉扉速度の調整方法を教えてください。

扉を開ける方向の速度（開け易さ／開け難さ）の調整はできません。 扉が閉まる速度を調整できる製品が多いので、閉扉スピードが速い、または 遅いとお感じの場合にはお試しください。 弊社の代表的なドアクローザ(Ｍ６００シリーズ)の説明書を添付します。 調整弁はドアクローザ本体側面（左右どちらか）に... 詳細表示

合鍵（スペアキー）の注文先を教えてください。

①合鍵の作製は、美和ロック公式オンラインショップ（MIWA Direct)で承ります。 ただし、ご注文可能な鍵の種類やご注文方法が限定されております。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ②お近くの美和ロックサービス... 詳細表示

暗証番号を連続して間違えたときのいたずら防止機能ですが、連続して間違えた回...

＜TKU-002ご利用のとき＞間違い入力の回数を変更することはできません。 いたずら防止機能は、製品の防犯機能で、間違った暗証番号が連続5回入力されたときにその後３分間は入力を受付けなくするというものです。押し間違えることの無いよう、正しい暗証番号の入力をお願いします。 詳細表示

反応が悪くなってきました（検知距離が短くなってきました）。どうすればよいですか？

Raccessキー・キーヘッド・タグをご使用の場合は、電池が消耗している可能性があります。電池を交換して確認ください。電池は、コイン型電池「CR2032」を１ケご用意ください。 詳細表示

合鍵（スペアキー）の値段を知りたい。

①美和ロック公式オンラインショップ(MIWA Direct)より、合鍵をご注文いただく場合の 価格は、こちらをご参照ください。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ②上記の公式サイト以外では、弊社直接のご注文を承っておりません。 ご注文はお近くの... 詳細表示

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