お客様番号が分かりません。

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サーバーアカウントの手順を間違えてしまいました。

初期設定が必要です。お住まいのマンションのコンシェルジュ、または管理人様にお問い合わせください。 詳細表示

制御ボックスとルータが接続できません（電源LEDが紫点滅ではなく、赤点滅し...

制御ボックスのACアダプタを一度抜いて、10秒経過してから再度挿してください。約1分間電源ランプが点滅した後、 電源LED（赤）と電波LED（青）が点灯になったのを確認し、再度初期設定をやり直してください。 詳細表示

アカウント設定で管理者モード用のパスワードが分かりません。

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スマートフォンに「033　接続されていません」と表示されます。

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

wiremoとはどのようなものですか。

スマートフォンや専用リモコンで玄関の錠前を施錠・解錠操作したり、施解錠・扉開閉の状態を確認することができます。 外出先からの操作の場合は、スマートフォンで施錠のみ可能です。 スマートフォンで操作する場合は、専用のアプリケーションをダウンロードしていただきます。 詳細表示

対応しているスマートフォンはなんですか？

iPhoneおよびアンドロイド機種に対応しています。 対応OSは、下記リンクの「対応環境」をご確認ください。 wiremo（ワイレモ） | 美和ロック株式会社 詳細表示

制御ボックスの電源のランプしか点灯していません。

制御ボックスのACアダプタを一度抜いて、10秒経過してから再度挿してください。約1分間電源ランプが点滅した後、 電源LED（赤）と電波LED（青）が点灯になるか確認してください。 詳細表示

スマートフォンに「エラー079　制御BOXとの接続ができない」と表示されます。

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

スマートフォンに「エラー 005　サーバーとの接続に失敗しました」と表示さ...

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示