キーヘッド（ツマミ部）が樹脂一体の合鍵も注文できますか？

戸建住宅のドア(引戸)用の樹脂一体の鍵(オーナーキー)は、ドアメーカー様専用仕様品のため、 MIWA Directではご注文できません。 ご利用のドアメーカー様へ直接ご注文ください。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

シリンダー(鍵穴)も同時に注文可能ですか？

MIWA Directでは合鍵のみのご注文を承ります。シリンダー(鍵穴)については、 お近くの美和ロックサービス代行店(ＳＤ)までご用命ください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

会員登録が事前に必要ですか？

会員登録しなくてもご注文は可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 「法人会員登録」はご注文頻度が多い法人様向けに、より簡単にご注文いただけるサービスとなっております。 法人会員登録について、こちらを参照ください。 詳細表示

注文しましたが、きちんと注文出来たか確認したい。

ご注文完了時、及び ご注文内容の確定時に、それぞれ「注文完了メール」「注文確定メール」を 返信させていただきますので、内容をご確認ください。 お問合せは、各メールに記しております お客様の [注文番号]、[ご連絡先 氏名]、[ご連絡先 メールアドレス] と 電話番号などを添えて、こちらのお問... 詳細表示

古いブラウザでも注文できますか？

以下の推奨ブラウザにてご利用ください。 ■ スマートフォン 　【iPhone】 iOS 13以上　 標準ブラウザ 　【Android】android 6.0以上 標準ブラウザ ■ＰＣ 　【Windows】Google Chrome (最新版）、Edge (最新版） ... 詳細表示

受付完了メール受信後、注文確定メールが届きません。

ご注文内容に不備がなければ、翌営業日にメール送信されますので、もうしばらくお待ちください。 ご注文内容の不備でエラーが出た場合は、注文キャンセルメールを配信させていただいております。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

電話でも注文を受け付けてもらえますか？

申し訳ございません、電話でのご注文は、お受けしておりません。 ご注文内容について誤認がないようにするためことですので、ご了承ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

折れてしまったり、曲がってしまった鍵でも発注できますか？

申し訳ございません、折れたり、曲がったりしていない鍵を 撮影の際に、ご用意していただく必要がございます。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

スマートフォンを所有していませんが、注文可能ですか？

本サイトでは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 一部の合鍵(セキィリティ認証IDシステム付きの鍵)はパソコンでもご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示