メールが届きません。

美和ロックから送付するメールは下記メールアドレスから自動送信させて頂いております。 迷惑メール対策や、ドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 「okyakusama@miwa-lock.co.jp」の登録をお願いいたします。 法人会員の方でPaidに関するメールはPiadか... 詳細表示

注文した購入履歴を確認したいのですが・・・

MIWA Direct内で、ご注文が完了した際に送付させていただく、注文番号とメールアドレス、 電話番号から注文履歴の確認ができます。 ただし、注文番号とメールアドレス、電話番号の全てが一致しないと表示されません。 なお、購入履歴は、ご注文時の「注文完了メール」「注文確定メール」でもご確認いただけます。... 詳細表示

電話でも注文を受け付けてもらえますか？

申し訳ございません、電話でのご注文は、お受けしておりません。 ご注文内容について誤認がないようにするためことですので、ご了承ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

過去に注文した履歴が表示されません。

ご注文内容は個人情報のため、製品出荷後31日以降は削除され、検索できなくなります。 ご了承ください。 詳細表示

鍵番号の刻印で、数字のゼロ (０)　と　英字のオー (O)　の違いを教えて...

鍵番号にはI（アイ）と O（オー）は使用しておりません。０（ゼロ）とお読みください。 その他、0とD、2とZ、5とS、6とG、8とBなど、数字とアルファベットの読み間違えにはご注意ください。 詳細表示

ノンタッチキーやＲaccess（ラクセス）キーの非接触キーのキーヘッドﾞも...

はい、ご注文可能です。 MIWA Directのスマートロック（DTRSⅢ）の購入画面からご購入可能です。 ただし、キーヘッドへの組付けおよびIDデータの登録については、建物指定の鍵業者または管理会社様へお問い合わせください。 詳細表示

鍵の撮影画面でカメラが起動しません。

「iPhone の Safari」や「Android の Chrome」のカメラ設定で、サイトにカメラの使用を許可していない場合、 正常にカメラが起動しないことがございます。 カメラの使用を許可する設定にしてご注文ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ... 詳細表示

賃貸住宅に住んでいますが、合鍵を注文できますか？

賃貸マンション(アパート)の場合は、オーナー様(大家さん)または、管理会社様 (不動産屋さん)へご確認いただき、ご承諾をいただいたうえでご注文ください。 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません。

下記の条件で撮影をお願いいたします。 ・明るい場所で、鍵に光が反射しないように撮影 ・鍵以外のものが移らないように、平らで柄が無い白色無地の上で撮影 ・鍵の真上から斜めにならないように撮影 ・手振れやピンボケしないように撮影 ・鍵の「鍵穴に挿し込む部分を緑色のガイド」および「... 詳細表示

なぜ注文がスマートフォンからに限定されているのですか？

本サイトのシステムは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示