鍵の画像が登録できません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 鍵の画像のピンぼけ、鍵の配置位置ずれなど撮影頂いた画像が適切でない場合は、 登録できないことがございます。 お手数をおかけしますが、ガイドに沿って再度撮影ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

鍵番号の刻印で、数字のゼロ (０)　と　英字のオー (O)　の違いを教えて...

鍵番号にはI（アイ）と O（オー）は使用しておりません。０（ゼロ）とお読みください。 その他、0とD、2とZ、5とS、6とG、8とBなど、数字とアルファベットの読み間違えにはご注意ください。 詳細表示

ノンタッチキーやＲaccess（ラクセス）キーの非接触キーのキーヘッドﾞも...

はい、ご注文可能です。 MIWA Directのスマートロック（DTRSⅢ）の購入画面からご購入可能です。 ただし、キーヘッドへの組付けおよびIDデータの登録については、建物指定の鍵業者または管理会社様へお問い合わせください。 詳細表示

鍵の撮影画面でカメラが起動しません。

「iPhone の Safari」や「Android の Chrome」のカメラ設定で、サイトにカメラの使用を許可していない場合、 正常にカメラが起動しないことがございます。 カメラの使用を許可する設定にしてご注文ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ... 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません。

下記の条件で撮影をお願いいたします。 ・明るい場所で、鍵に光が反射しないように撮影 ・鍵以外のものが移らないように、平らで柄が無い白色無地の上で撮影 ・鍵の真上から斜めにならないように撮影 ・手振れやピンボケしないように撮影 ・鍵の「鍵穴に挿し込む部分を緑色のガイド」および「... 詳細表示

賃貸住宅に住んでいますが、合鍵を注文できますか？

賃貸マンション(アパート)の場合は、オーナー様(大家さん)または、管理会社様 (不動産屋さん)へご確認いただき、ご承諾をいただいたうえでご注文ください。 詳細表示

なぜ注文がスマートフォンからに限定されているのですか？

本サイトのシステムは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

どうして写真撮影が必要なのですか？

不正な注文を抑止する目的で、お手元に純正鍵があることを確認するために写真の撮影を お願いしております。 また、過去に撮影した写真からのご注文もできません。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

鍵屋さんで作ってもらった鍵からでも注文可能ですか？

不正な注文を抑止する目的として、MIWA Directでは鍵番号がない複製鍵(コピーキー)からはご注文できません。 必ず純正鍵をご用意ください。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。これまで使っていた鍵はどうすればいいですか。

予備等を含めすべての鍵のご使用を取り止め、 あんしん認証プラス出荷時に同梱される 保管袋に入れて他人の目に触れない場所に厳重に保管してください。 詳細表示