撮影済の写真からでも注文できますか？

撮影済の写真でのご注文はできません。 MIWA Directのご注文手続きの中で写真を撮影いただきます。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

注文した購入履歴を確認したいのですが・・・

MIWA Direct内で、ご注文が完了した際に送付させていただく、注文番号とメールアドレス、 電話番号から注文履歴の確認ができます。 ただし、注文番号とメールアドレス、電話番号の全てが一致しないと表示されません。 なお、購入履歴は、ご注文時の「注文完了メール」「注文確定メール」でもご確認いただけます。... 詳細表示

合鍵は、パソコンからでも注文可能ですか？

申し訳ございません、MIWA Directはパソコンからはご注文いただけません。 スマートフォンからのご注文をお願いいたします。 なお、セキュリティ認証IDシステム付きの鍵の場合は、パソコンからのご注文も可能ですので、 ご利用ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照... 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません　（画面が90度回転してしまう）

スマートファンの機種とOSのバージョンの組合せによって、鍵の撮影がうまくできない事象が確認されています。 鍵の写真を撮ろうとすると、画面が90度回転してしまい、ガイドラインと合わせることができなくなる事象です。 このような事象が発生した場合は、下記をお試しください。 ①画面回転ロックをOFF... 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。追加の合鍵はどのように注文できますか。

MIWA Directから新しい鍵の鍵番号でご注文いただけます。 その際、セキュリティ認証ID番号が必要となりますので お手元にセキュリティカードをご用意ください。 ご注文はこちら。 詳細表示

メールが届きません。

美和ロックから送付するメールは下記メールアドレスから自動送信させて頂いております。 迷惑メール対策や、ドメイン指定受信等を設定している方は、確認メールが受信されますよう、 「okyakusama@miwa-lock.co.jp」の登録をお願いいたします。 法人会員の方でPaidに関するメールはPiadか... 詳細表示

鍵番号がありませんが、注文可能ですか？

不正な注文を抑止する目的として、MIWA Directでは鍵番号がない複製鍵(コピーキー)からはご注文できません。 必ず純正鍵をご用意ください。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 詳細表示

過去に注文した履歴が表示されません。

ご注文内容は個人情報のため、製品出荷後31日以降は削除され、検索できなくなります。 ご了承ください。 詳細表示

あんしん認証プラスはどこから申し込みできますか。

MIWA Directの合鍵注文画面からお申し込みいただけます。 合鍵注文画面下部の『上記内容に同意し、「あんしん認証プラス」を申し込む』にチェックを入れてください。 ご注文はこちら。 詳細表示

賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示