鍵の美和ロック

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『 ご注文について 』 内のFAQ

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  • 鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

    申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

    • No：454
    • 公開日時：2020/11/02 00:00
    • 更新日時：2022/04/07 14:03

  • 注文時に入力したお届け先の住所や電話番号を間違えてしまいました。

    お届け先の変更は、注文履歴からご注文日の翌朝5：00まで変更可能です。 ※午前0:00～午前4:59の間にご注文の場合は当日の午前5:00までとなります。 お届け先以外の注文内容の変更はできませんので、キャンセル期間内であれば一度キャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。 ・お電話やメールでの変更、... 詳細表示

    • No：1015
    • 公開日時：2023/03/23 00:00
    • 更新日時：2025/11/20 17:49

  • 注文番号がわかりません。

    ご注文の最終画面 (クレジット決済画面を完了した次の画面) や、 ｢okyakusama@miwa-lock.co.jp」から送信させていただくメールに [注文番号] の記載がございますので、ご確認ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

    • No：608
    • 公開日時：2020/11/05 00:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:19

  • クレジット決済の決済画面に進めません。

    コンテンツブロック等のアプリをご使用されている場合は、正常に進むことができない場合がございます。 アプリの設定をオフに変更してから決済に進んでください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

    • No：607
    • 公開日時：2020/11/05 00:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:13

  • 賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

    保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示

    • No：728
    • 公開日時：2021/11/04 09:00
    • 更新日時：2021/11/04 15:39

  • スマートフォンを所有していませんが、注文可能ですか？

    本サイトでは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 一部の合鍵(セキィリティ認証IDシステム付きの鍵)はパソコンでもご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

    • No：468
    • 公開日時：2020/11/02 00:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:52

  • 電話番号を入力してもエラーとなります。

    数字の前後に空白（スペース）が入っていないか、また、電話番号ではなく郵便番号などの入力をされていないかご確認ください。 詳細表示

    • No：1530
    • 公開日時：2026/03/27 14:46

  • 鍵の撮影がうまくできません　（画面が90度回転してしまう）

    スマートファンの機種とOSのバージョンの組合せによって、鍵の撮影がうまくできない事象が確認されています。 鍵の写真を撮ろうとすると、画面が90度回転してしまい、ガイドラインと合わせることができなくなる事象です。 このような事象が発生した場合は、下記をお試しください。 ①画面回転ロックをOFF... 詳細表示

    • No：705
    • 公開日時：2021/10/07 13:45
    • 更新日時：2021/10/07 15:26

  • 受付完了メール受信後、注文確定メールが届きません。

    ご注文内容に不備がなければ、翌営業日にメール送信されますので、もうしばらくお待ちください。 ご注文内容の不備でエラーが出た場合は、注文キャンセルメールを配信させていただいております。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

    • No：472
    • 公開日時：2020/11/02 00:00
    • 更新日時：2021/12/02 17:03

  • 注文しましたが、きちんと注文出来たか確認したい。

    ご注文完了時、及び ご注文内容の確定時に、それぞれ「注文完了メール」「注文確定メール」を 返信させていただきますので、内容をご確認ください。 お問合せは、各メールに記しております お客様の [注文番号]、[ご連絡先 氏名]、[ご連絡先 メールアドレス] と 電話番号などを添えて、こちらのお問... 詳細表示

    • No：469
    • 公開日時：2020/11/02 00:00
    • 更新日時：2021/12/02 16:53

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