注文時に入力したお届け先の住所や電話番号を間違えてしまいました。

お届け先の変更は、注文履歴からご注文日の翌朝5：00まで変更可能です。 ※午前0:00～午前4:59の間にご注文の場合は当日の午前5:00までとなります。 お届け先以外の注文内容の変更はできませんので、キャンセル期間内であれば一度キャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。 ・お電話やメールでの変更、... 詳細表示

受付完了メール受信後、注文確定メールが届きません。

ご注文内容に不備がなければ、翌営業日にメール送信されますので、もうしばらくお待ちください。 ご注文内容の不備でエラーが出た場合は、注文キャンセルメールを配信させていただいております。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

注文しましたが、きちんと注文出来たか確認したい。

ご注文完了時、及び ご注文内容の確定時に、それぞれ「注文完了メール」「注文確定メール」を 返信させていただきますので、内容をご確認ください。 お問合せは、各メールに記しております お客様の [注文番号]、[ご連絡先 氏名]、[ご連絡先 メールアドレス] と 電話番号などを添えて、こちらのお問... 詳細表示

クレジット決済の決済画面に進めません。

コンテンツブロック等のアプリをご使用されている場合は、正常に進むことができない場合がございます。 アプリの設定をオフに変更してから決済に進んでください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示

スマートフォンを所有していませんが、注文可能ですか？

本サイトでは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 一部の合鍵(セキィリティ認証IDシステム付きの鍵)はパソコンでもご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

合鍵や違う商品を一緒に注文できますか？

１度のご注文で最大５０個までは、種類が異なる商品をまとめてご注文できます。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。どれがセキュリティ認証IDシステムに登...

あんしんチェックからご確認いただけます。 あんしんチェックはこちら。 「セキュリティ認証IDシステムに登録されています」と判定される鍵をご確認ください。 詳細表示

折れてしまったり、曲がってしまった鍵でも発注できますか？

申し訳ございません、折れたり、曲がったりしていない鍵を 撮影の際に、ご用意していただく必要がございます。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示