会員登録が事前に必要ですか？

会員登録しなくてもご注文は可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 「法人会員登録」はご注文頻度が多い法人様向けに、より簡単にご注文いただけるサービスとなっております。 法人会員登録について、こちらを参照ください。 詳細表示

古いブラウザでも注文できますか？

以下の推奨ブラウザにてご利用ください。 ■ スマートフォン 　【iPhone】 iOS 13以上　 標準ブラウザ 　【Android】android 6.0以上 標準ブラウザ ■ＰＣ 　【Windows】Google Chrome (最新版）、Edge (最新版） ... 詳細表示

スマートフォンを所有していませんが、注文可能ですか？

本サイトでは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 一部の合鍵(セキィリティ認証IDシステム付きの鍵)はパソコンでもご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

受付完了メール受信後、注文確定メールが届きません。

ご注文内容に不備がなければ、翌営業日にメール送信されますので、もうしばらくお待ちください。 ご注文内容の不備でエラーが出た場合は、注文キャンセルメールを配信させていただいております。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません　（画面が90度回転してしまう）

スマートファンの機種とOSのバージョンの組合せによって、鍵の撮影がうまくできない事象が確認されています。 鍵の写真を撮ろうとすると、画面が90度回転してしまい、ガイドラインと合わせることができなくなる事象です。 このような事象が発生した場合は、下記をお試しください。 ①画面回転ロックをOFF... 詳細表示

折れてしまったり、曲がってしまった鍵でも発注できますか？

申し訳ございません、折れたり、曲がったりしていない鍵を 撮影の際に、ご用意していただく必要がございます。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示

注文時に入力したお届け先の住所や電話番号を間違えてしまいました。

お届け先の変更は、注文履歴からご注文日の翌朝5：00まで変更可能です。 ※午前0:00～午前4:59の間にご注文の場合は当日の午前5:00までとなります。 お届け先以外の注文内容の変更はできませんので、キャンセル期間内であれば一度キャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。 ・お電話やメールでの変更、... 詳細表示

撮影済の写真からでも注文できますか？

撮影済の写真でのご注文はできません。 MIWA Directのご注文手続きの中で写真を撮影いただきます。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。どれがセキュリティ認証IDシステムに登...

あんしんチェックからご確認いただけます。 あんしんチェックはこちら。 「セキュリティ認証IDシステムに登録されています」と判定される鍵をご確認ください。 詳細表示