クレジットカード情報を入力しましたがエラーとなります。

クレジットカード番号をコピーして貼り付けていたり、自動入力をされていませんか？ クレジットカード番号は１ケタずつ手入力で入力をして下さい。 ※エラーコードが出た際は、ご利用のクレジットカード会社様までお問い合わせ下さい。 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません。

下記の条件で撮影をお願いいたします。 ・明るい場所で、鍵に光が反射しないように撮影 ・鍵以外のものが移らないように、平らで柄が無い白色無地の上で撮影 ・鍵の真上から斜めにならないように撮影 ・手振れやピンボケしないように撮影 ・鍵の「鍵穴に挿し込む部分を緑色のガイド」および「... 詳細表示

注文しましたが、きちんと注文出来たか確認したい。

ご注文完了時、及び ご注文内容の確定時に、それぞれ「注文完了メール」「注文確定メール」を 返信させていただきますので、内容をご確認ください。 お問合せは、各メールに記しております お客様の [注文番号]、[ご連絡先 氏名]、[ご連絡先 メールアドレス] と 電話番号などを添えて、こちらのお問... 詳細表示

電話番号を入力してもエラーとなります。

電話番号をコピーして貼り付けていたり、自動入力をされていませんか？ 電話番号は1桁ずつ入力をお願いします。また、数字の前後に空白（スペース）が入っていないか、電話番号ではなく郵便番号などの入力をされていないかご確認ください。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

どうして写真撮影が必要なのですか？

不正な注文を抑止する目的で、お手元に純正鍵があることを確認するために写真の撮影を お願いしております。 また、過去に撮影した写真からのご注文もできません。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

ノンタッチキーやＲaccess（ラクセス）キーの非接触キーのキーヘッドﾞも...

はい、ご注文可能です。 MIWA Directのスマートロック（DTRSⅢ）の購入画面からご購入可能です。 ただし、キーヘッドへの組付けおよびIDデータの登録については、建物指定の鍵業者または管理会社様へお問い合わせください。 詳細表示

合鍵や違う商品を一緒に注文できますか？

１度のご注文で最大５０個までは、種類が異なる商品をまとめてご注文できます。 詳細表示

スマートフォンを所有していませんが、注文可能ですか？

本サイトでは、スマートフォンのみに対応しております。ご了承ください。 一部の合鍵(セキィリティ認証IDシステム付きの鍵)はパソコンでもご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

撮影済の写真からでも注文できますか？

撮影済の写真でのご注文はできません。 MIWA Directのご注文手続きの中で写真を撮影いただきます。 セキュリティ確保のため、ご理解をお願いいたします。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示