賃貸住宅から退居します。あんしん認証プラスに申し込んだ鍵はどうすればいいですか。

保管袋に入れていただいたセキュリティカード、旧鍵、説明書と 現在、お使いいただいている鍵を オーナー様(大家さん)または、管理会社様(不動産屋さん)にご返却ください。 詳細表示

クレジット決済の決済画面に進めません。

コンテンツブロック等のアプリをご使用されている場合は、正常に進むことができない場合がございます。 アプリの設定をオフに変更してから決済に進んでください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

注文しましたが、きちんと注文出来たか確認したい。

ご注文完了時、及び ご注文内容の確定時に、それぞれ「注文完了メール」「注文確定メール」を 返信させていただきますので、内容をご確認ください。 お問合せは、各メールに記しております お客様の [注文番号]、[ご連絡先 氏名]、[ご連絡先 メールアドレス] と 電話番号などを添えて、こちらのお問... 詳細表示

受付完了メール受信後、注文確定メールが届きません。

ご注文内容に不備がなければ、翌営業日にメール送信されますので、もうしばらくお待ちください。 ご注文内容の不備でエラーが出た場合は、注文キャンセルメールを配信させていただいております。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

注文時に入力したお届け先の住所や電話番号を間違えてしまいました。

お届け先の変更は、注文履歴からご注文日の翌朝5：00まで変更可能です。 ※午前0:00～午前4:59の間にご注文の場合は当日の午前5:00までとなります。 お届け先以外の注文内容の変更はできませんので、キャンセル期間内であれば一度キャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。 ・お電話やメールでの変更、... 詳細表示

注文番号がわかりません。

ご注文の最終画面 (クレジット決済画面を完了した次の画面) や、 ｢okyakusama@miwa-lock.co.jp」から送信させていただくメールに [注文番号] の記載がございますので、ご確認ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

違う種類の鍵を一度に注文することはできますか？

種類が異なる鍵であっても、一度のご注文で最大５０本までは、まとめてご注文可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

一度の注文で、最大何本まで注文することができますか？

１度のご注文で最大５０本までは、種類が異なる鍵でもまとめてご注文頂けます。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

会員登録が事前に必要ですか？

会員登録しなくてもご注文は可能です。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 「法人会員登録」はご注文頻度が多い法人様向けに、より簡単にご注文いただけるサービスとなっております。 法人会員登録について、こちらを参照ください。 詳細表示

買い物かご (カート) に入れるボタンを押しても、反応がありません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。入力内容にエラーがある可能性がございます。 ページ上部にエラーメッセージが出ていないかご確認ください。 ご注文方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示