鍵の画像が登録できません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 鍵の画像のピンぼけ、鍵の配置位置ずれなど撮影頂いた画像が適切でない場合は、 登録できないことがございます。 お手数をおかけしますが、ガイドに沿って再度撮影ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。これまで使っていた鍵はどうすればいいですか。

予備等を含めすべての鍵のご使用を取り止め、 あんしん認証プラス出荷時に同梱される 保管袋に入れて他人の目に触れない場所に厳重に保管してください。 詳細表示

鍵の撮影がうまくできません　（画面が90度回転してしまう）

スマートファンの機種とOSのバージョンの組合せによって、鍵の撮影がうまくできない事象が確認されています。 鍵の写真を撮ろうとすると、画面が90度回転してしまい、ガイドラインと合わせることができなくなる事象です。 このような事象が発生した場合は、下記をお試しください。 ①画面回転ロックをOFF... 詳細表示

あんしん認証プラスに申し込みました。どれがセキュリティ認証IDシステムに登...

あんしんチェックからご確認いただけます。 あんしんチェックはこちら。 「セキュリティ認証IDシステムに登録されています」と判定される鍵をご確認ください。 詳細表示

折れてしまったり、曲がってしまった鍵でも発注できますか？

申し訳ございません、折れたり、曲がったりしていない鍵を 撮影の際に、ご用意していただく必要がございます。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

注文時に入力したお届け先の住所や電話番号を間違えてしまいました。

お届け先の変更は、注文履歴からご注文日の翌朝5：00まで変更可能です。 ※午前0:00～午前4:59の間にご注文の場合は当日の午前5:00までとなります。 お届け先以外の注文内容の変更はできませんので、キャンセル期間内であれば一度キャンセルをしていただき再注文をお願いいたします。 ・お電話やメールでの変更、... 詳細表示

MIWADirectの注文履歴から、以前購入した鍵を再注文することはできま...

MIWADirectは同じ鍵であっても注文履歴等から再注文をすることができません。 一からの再注文をお願いします。 詳細表示

電話番号を入力してもエラーとなります。

数字の前後に空白（スペース）が入っていないか、また、電話番号ではなく郵便番号などの入力をされていないかご確認ください。 詳細表示

合鍵や違う商品を一緒に注文できますか？

１度のご注文で最大５０個までは、種類が異なる商品をまとめてご注文できます。 詳細表示