ChecKEY2の色を間違って注文してしまったので交換したい。

申し訳ございません、お客様都合による交換はお受けできません。ご了承ください。 詳細表示

ChecKEY2が鍵に取り付けられなかったので返品したい。

申し訳ございません。お客様都合による交換はお受けできません。ご了承ください。 詳細表示

シリンダー交換に変更したいので、注文をキャンセルできますか？

ご注文日の翌朝５時まで（※）はキャンセルをお受けすることが可能です。 注文履歴画面よりキャンセル操作を完了してください。 ※夜中０時～朝５時までのご注文は、その朝５時までがキャンセル可能期間となります。 なお、複数ご注文の場合は、その一部のみのキャンセルはお受けす... 詳細表示

届いた鍵に、傷や変形があった場合、交換してもらえますか？

申し訳ございません、以下のお問い合わせフォームまで 商品到着後10日以内にご連絡をお願いいたします。 代替品と交換させていただきます。 お問い合わせフォームはこちらから。 詳細表示

なくしたと思っていた鍵が見つかりましたので、注文をキャンセルしたいのですが・・・

原則として、ご注文日の翌朝５時まで（※）はキャンセルをお受けすることが可能です。 注文履歴画面よりキャンセル操作を完了してください。 ※夜中０時～朝５時までのご注文は、その朝５時までがキャンセル可能期間となります。 詳細表示

間違えて違う鍵を注文してしまったのですが、交換してもらえますか？

申し訳ございません、合鍵は個別に切削加工を行っておりますので、 お客様都合による交換はお受けできません。ご了承ください。 詳細表示

あんしん認証プラスが不要になりました。キャンセルしたいです。

購入手続き前であればカートから削除いただけます。 また、ご注文日の翌朝５時まで（※）はキャンセルをお受けすることが可能です。 注文履歴画面よりキャンセル操作を完了してください。 ただし、鍵とまとめてのキャンセルになりますので、 キャンセル後、再度鍵のみのご注文をお願い致します。 ※夜中０... 詳細表示

届いた合鍵の保証期間はどのくらいですか？

合鍵は消耗品扱いとさせていただいておりますので、 弊社では保証期間を定めておりません。 詳細表示

届いた合鍵を返品したいのですが・・・

合鍵は個別に切削加工を行っておりますので、ご注文後のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。 ただし、不良品やご注文と異なる商品が到着した場合は、お取替え・返品を承ります。 商品到着後10日以内に、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 お問い合わせフォームはこちらから。 詳細表示

あんしん認証プラスを申し込むと、今までの鍵は使えなくなるのですか？

今までの鍵（元鍵）と同じ刻みのパターンのままで、鍵番号のみが変更となります。 そのため、元鍵も継続してご利用いただくことは可能です。 元鍵の鍵番号のみで合鍵は引き続き注文可能ですので、第三者に鍵番号を見られないように保管することを推奨しています。 詳細表示