月額料金はかかりますか？

MIWA Supportのwiremo機能をご利用いただく場合は月額料金がかかります。 MIWA Supportの詳細はこちらより確認できます。 詳細表示

スマートロック設置後、室内側から手動で施錠、解錠できますか？

設置後も室内側から手動操作が可能です。 サムターン（ツマミ）を回すことで施錠、解錠ができます。 詳細表示

取り付け可否は、どのように判断したらよいですか？

下記URLの『取付セルフ診断』よりご確認いただけます。 URL：https://www.miwa-lock.co.jp/miwa_smartphone/3smart_check/ ご自身での判断が不安な方は、ご購入いただく際に弊社の有料サービス「取付診断」をご利用ください。「取付診断」を利用して、取り... 詳細表示

誤ってキーを持たずに外出した場合、自動施錠されますか？

・DTRSⅢsmartの場合、ノンタッチキー、Raccessキーを持たずに室外へ出たときの閉め出し防止のため、サムターンで解錠した場合は自動施錠しません。 ・PiACKⅢsmartの場合、自動施錠機能の設定は、暗証番号の登録が必要です。そのため、自動施錠されても暗証番号で再度入室は可能となります。 詳細表示

防水性はありますか？

室外側は保護等級 IPX5、室内側は同IPX2の防水性能を有していますので、 濡れた手で操作したり、水がかかっても安心してご利用いただけます。 詳細表示

フェイクPINとはなんですか？

フェイクPINとは、指紋により暗証番号を推測されないよう、暗証番号の前に入力するランダムな数字のことです。 詳細表示

門扉にスマートロックを使用できますか？

門扉などの雨よけ（ひさし）がない箇所には取り付けいただくことはできません。 詳細表示

両面テープが使用中にはがれて、スマートロックが脱落しませんか？

室内側ユニットは、ケースに直接取り付けているため、脱落の心配はありません。 室外側ユニットは、両面テープで固定しております。ただし、スマートロックにぶつかった際の衝撃や雨水がかかった場合も、想定した評価を行っておりますので脱落の心配はありません。 詳細表示

スマートロック設置後、扉を閉めたら自動施錠されてしまいますか？

ご自身で自動施錠を設定いただくまでは自動施錠になりません。 自動施錠の設定方法は、MIWA Supportアプリをダウンロードし、設定が可能です。 または、各スマートロックの取扱説明書を参照ください。 詳細表示

遠隔での操作（施錠・解錠）はできますか？

別途、Wi-Fi/BLE変換中継器もご購入いただくことで、スマートフォンからの操作が可能です。 ただし、MIWA Supportのwiremo機能のご契約（1契約当り月額利用料：363円）も必要です。 詳細表示