フェイクPINとはなんですか？

フェイクPINとは、指紋により暗証番号を推測されないよう、暗証番号の前に入力するランダムな数字のことです。 詳細表示

遠隔での操作（施錠・解錠）はできますか？

別途、Wi-Fi/BLE変換中継器もご購入いただくことで、スマートフォンからの操作が可能です。 ただし、MIWA Supportのwiremo機能のご契約（1契約当り月額利用料：363円）も必要です。 詳細表示

スマートロック設置後、扉を閉めたら自動施錠されてしまいますか？

ご自身で自動施錠を設定いただくまでは自動施錠になりません。 自動施錠の設定方法は、MIWA Supportアプリをダウンロードし、設定が可能です。 または、各スマートロックの取扱説明書を参照ください。 詳細表示

両面テープが使用中にはがれて、スマートロックが脱落しませんか？

室内側ユニットは、ケースに直接取り付けているため、脱落の心配はありません。 室外側ユニットは、両面テープで固定しております。ただし、スマートロックにぶつかった際の衝撃や雨水がかかった場合も、想定した評価を行っておりますので脱落の心配はありません。 詳細表示

門扉にスマートロックを使用できますか？

門扉などの雨よけ（ひさし）がない箇所には取り付けいただくことはできません。 詳細表示

フェイクPINのON/OFFの切替はできますか？

切替可能です。取扱説明書(※)を参照してください。 MIWA Supportアプリに登録していただくと簡単に各種設定が可能です。 ※製品に同梱されている「製品に関する重要なお知らせ」の二次元コードから取扱説明書のダウンロードが可能です。 詳細表示

IDキー（カード、ノンタッチキー、Raccessキー）を紛失した場合、住所...

IDキー（カード、ノンタッチキー、Raccessキー）から個人情報の特定はできません。 詳細表示

購入後に取り付けできないことが判明した場合、返品は可能ですか？

返品をお受けすることはできません。 ただし、オプションの『取付診断』（有料）を申し込みいただき取り付けができなかった場合のみ、当社の調査を行ったうえで返品を受け付けます。 詳細表示

『取付診断』はどのくらい日数がかかりますか？

診断に約1週間程度必要です。 ただし、ご連絡いただいた情報に不足があった場合は追加確認作業のため、さらに日数が必要となる場合がございます。 詳細表示

引き戸にスマートロックを使用できますか？

引戸にはご使用いただくことはできせん。 詳細表示