防水性はありますか？

室外側は保護等級 IPX5、室内側は同IPX2の防水性能を有していますので、 濡れた手で操作したり、水がかかっても安心してご利用いただけます。 詳細表示

気温が高い（低い）地域でも使用できますか？

下記の対応温度範囲でご使用いただけます。 アルカリ乾電池：0℃～50℃ リチウム乾電池：-30℃～50℃（PiACKⅢsmartのみ対応可能） 詳細表示

カードは何枚まで登録できますか？

PiACKⅢsmartの場合、100枚まで登録可能です。 詳細表示

美和ロック製以外のメーカーの錠前が取り付いています。美和ロック製スマートロ...

美和ロック製以外の錠前にはご使用いただくことはできません。 詳細表示

『取付診断』はどのくらい日数がかかりますか？

診断に約1週間程度必要です。 ただし、ご連絡いただいた情報に不足があった場合は追加確認作業のため、さらに日数が必要となる場合がございます。 詳細表示

スマートロック設置後、扉を閉めたら自動施錠されてしまいますか？

ご自身で自動施錠を設定いただくまでは自動施錠になりません。 自動施錠の設定方法は、MIWA Supportアプリをダウンロードし、設定が可能です。 または、各スマートロックの取扱説明書を参照ください。 詳細表示

自動施錠機能の設定方法を教えてください。

マグネットセンサーを取り付けて、扉開閉検知を設定していただくことで、自動施錠のON／OFFが設定できます。 詳細表示

購入後に取り付けできないことが判明した場合、返品は可能ですか？

返品をお受けすることはできません。 ただし、オプションの『取付診断』（有料）を申し込みいただき取り付けができなかった場合のみ、当社の調査を行ったうえで返品を受け付けます。 詳細表示

両面テープが使用中にはがれて、スマートロックが脱落しませんか？

室内側ユニットは、ケースに直接取り付けているため、脱落の心配はありません。 室外側ユニットは、両面テープで固定しております。ただし、スマートロックにぶつかった際の衝撃や雨水がかかった場合も、想定した評価を行っておりますので脱落の心配はありません。 詳細表示

遠隔での操作（施錠・解錠）はできますか？

別途、Wi-Fi/BLE変換中継器もご購入いただくことで、スマートフォンからの操作が可能です。 ただし、MIWA Supportのwiremo機能のご契約（1契約当り月額利用料：363円）も必要です。 詳細表示