取り付け可否は、どのように判断したらよいですか？

下記URLの『取付セルフ診断』よりご確認いただけます。 URL：https://www.miwa-lock.co.jp/miwa_smartphone/3smart_check/ ご自身での判断が不安な方は、ご購入いただく際に弊社の有料サービス「取付診断」をご利用ください。「取付診断」を利用して、取り... 詳細表示

防水性はありますか？

室外側は保護等級 IPX5、室内側は同IPX2の防水性能を有していますので、 濡れた手で操作したり、水がかかっても安心してご利用いただけます。 詳細表示

スマートロックの取り外し方を教えてください。

対象のスマートロックの取付動画を参考に逆の手順で取り外してください。 URL:https://www.youtube.com/@MIWALOCK_JP/videos 詳細表示

遠隔での操作（施錠・解錠）はできますか？

別途、Wi-Fi/BLE変換中継器もご購入いただくことで、スマートフォンからの操作が可能です。 ただし、MIWA Supportのwiremo機能のご契約（1契約当り月額利用料：363円）も必要です。 詳細表示

門扉にスマートロックを使用できますか？

門扉などの雨よけ（ひさし）がない箇所には取り付けいただくことはできません。 詳細表示

引き戸にスマートロックを使用できますか？

引戸にはご使用いただくことはできせん。 詳細表示

IDキー（カード、ノンタッチキー、Raccessキー）を紛失した場合、住所...

IDキー（カード、ノンタッチキー、Raccessキー）から個人情報の特定はできません。 詳細表示

スマートロック設置後、扉を閉めたら自動施錠されてしまいますか？

ご自身で自動施錠を設定いただくまでは自動施錠になりません。 自動施錠の設定方法は、MIWA Supportアプリをダウンロードし、設定が可能です。 または、各スマートロックの取扱説明書を参照ください。 詳細表示

購入後に取り付けできないことが判明した場合、返品は可能ですか？

返品をお受けすることはできません。 ただし、オプションの『取付診断』（有料）を申し込みいただき取り付けができなかった場合のみ、当社の調査を行ったうえで返品を受け付けます。 詳細表示

屋外に面したドアに設置することはできますか？

設置可能です。 屋外での使用を想定し、紫外線、防塵、防水、結露に対する評価を行っておりますが、 雨よけ（ひさし）がある住宅玄関等へご使用ください。 詳細表示