購入後に取り付けできないことが判明した場合、返品は可能ですか？

返品をお受けすることはできません。 ただし、オプションの『取付診断』（有料）を申し込みいただき取り付けができなかった場合のみ、当社の調査を行ったうえで返品を受け付けます。 詳細表示

門扉にスマートロックを使用できますか？

門扉などの雨よけ（ひさし）がない箇所には取り付けいただくことはできません。 詳細表示

美和ロック製以外のメーカーの錠前が取り付いています。美和ロック製スマートロ...

美和ロック製以外の錠前にはご使用いただくことはできません。 詳細表示

自動施錠機能の設定方法を教えてください。

マグネットセンサーを取り付けて、扉開閉検知を設定していただくことで、自動施錠のON／OFFが設定できます。 詳細表示

スマートロックの取り外し方を教えてください。

対象のスマートロックの取付動画を参考に逆の手順で取り外してください。 URL:https://www.youtube.com/@MIWALOCK_JP/videos 詳細表示

誤ってキーを持たずに外出した場合、自動施錠されますか？

・DTRSⅢsmartの場合、ノンタッチキー、Raccessキーを持たずに室外へ出たときの閉め出し防止のため、サムターンで解錠した場合は自動施錠しません。 ・PiACKⅢsmartの場合、自動施錠機能の設定は、暗証番号の登録が必要です。そのため、自動施錠されても暗証番号で再度入室は可能となります。 詳細表示

フェイクPINとはなんですか？

フェイクPINとは、指紋により暗証番号を推測されないよう、暗証番号の前に入力するランダムな数字のことです。 詳細表示

スマートロック設置後、今までの鍵（金属のメカキー）は継続して使えますか？

下記URLの『取付セルフ診断』より取り付け可能な場合、スマートロックのカバーを外していただくことで使用できます。 URL：https://www.miwa-lock.co.jp/miwa_smartphone/3smart_check/ 詳細表示

取り付けをお願いしたいのですが、依頼することはできますか？

お近くの美和ロックサービス代行店（スマートロック取扱認定店）に有料で取り付けを依頼することも可能です。 美和ロックサービス代行店（SD店）は、下記より検索可能です。 URL:https://www.miwa-lock.co.jp/sd/ ※作業費目安：16,500円（税込）～（出張費は別）、詳細... 詳細表示

取り付け可否は、どのように判断したらよいですか？

下記URLの『取付セルフ診断』よりご確認いただけます。 URL：https://www.miwa-lock.co.jp/miwa_smartphone/3smart_check/ ご自身での判断が不安な方は、ご購入いただく際に弊社の有料サービス「取付診断」をご利用ください。「取付診断」を利用して、取り... 詳細表示