『取付診断』はどのくらい日数がかかりますか？

診断に約1週間程度必要です。 ただし、ご連絡いただいた情報に不足があった場合は追加確認作業のため、さらに日数が必要となる場合がございます。 詳細表示

屋外に面したドアに設置することはできますか？

設置可能です。 屋外での使用を想定し、紫外線、防塵、防水、結露に対する評価を行っておりますが、 雨よけ（ひさし）がある住宅玄関等へご使用ください。 詳細表示

1ドア2ロック（鍵穴が上下に2つある）のドアでも取り付けできますか？

取り付け可能です。 下記URLの「取付セルフ診断」より対象ドアに取付可能かご確認ください。 URL：https://www.miwa-lock.co.jp/miwa_smartphone/3smart_check/ 詳細表示

取り付けをお願いしたいのですが、依頼することはできますか？

お近くの美和ロックサービス代行店（スマートロック取扱認定店）に有料で取り付けを依頼することも可能です。 美和ロックサービス代行店（SD店）は、下記より検索可能です。 URL:https://www.miwa-lock.co.jp/sd/ ※作業費目安：16,500円（税込）～（出張費は別）、詳細... 詳細表示

購入後に取り付けできないことが判明した場合、返品は可能ですか？

返品をお受けすることはできません。 ただし、オプションの『取付診断』（有料）を申し込みいただき取り付けができなかった場合のみ、当社の調査を行ったうえで返品を受け付けます。 詳細表示

門扉にスマートロックを使用できますか？

門扉などの雨よけ（ひさし）がない箇所には取り付けいただくことはできません。 詳細表示

遠隔での操作（施錠・解錠）はできますか？

別途、Wi-Fi/BLE変換中継器もご購入いただくことで、スマートフォンからの操作が可能です。 ただし、MIWA Supportのwiremo機能のご契約（1契約当り月額利用料：363円）も必要です。 詳細表示

スマートロックの取り外し方を教えてください。

対象のスマートロックの取付動画を参考に逆の手順で取り外してください。 URL:https://www.youtube.com/@MIWALOCK_JP/videos 詳細表示

フェイクPINとはなんですか？

フェイクPINとは、指紋により暗証番号を推測されないよう、暗証番号の前に入力するランダムな数字のことです。 詳細表示

IDキー（ノンタッチキー、Raccessキー）はいくつまで登録できますか？

ノンタッチキー、Raccessキー合わせて最大32個まで登録可能です。 詳細表示