カードキーから、利用者、住所（場所）を特定することはできますか？

弊社のカードキーには、物件や個人情報は含まれていないため、特定できません。 もし、カードキーを拾得した場合は、お近くの警察署、交番までお届けください。 詳細表示

家族アカウントを追加したいのですが、どうすればよいですか？

MIWA-Link'sのサイトメニューの「各種設定」から、「家族会員設定」に進み、家族アカウントを追加してください。 詳細表示

取り付けねじが緩んでいる場合はどうすればよいですか？

まずは、ネジの増し締めをお試し下さい。 錠前をご使用いただいていると、取付けねじが緩んででガタついてしまう等の不調が生じることがあります。取り付けねじが緩んだだままご使用されますと、ハンドルが外れて使用者が転倒し怪我を負ったり、扉の開閉ができなくなるなど、思わぬ事故につながるおそれがあります。こちらのご注意... 詳細表示

シリンダー（鍵穴）を選定する際の参考として、種類や特徴を教えてください。

弊社では、４種類のシリンダーをご用意しております。 目的、用途に応じてお選びいただけます。 各種キーシステムにも対応可能です。 （詳細は弊社カタログにてご確認ください。） チャットボットご利用の方はこちらから。 詳細表示

ChecKEY2の組立（組付け）方法がわかりません。

製品に付属している取付説明書を参照いただくか、こちらの動画を参照ください。 うまく組付けができない場合は、弊社認定のサービス代行店（ＳＤ）までご相談をお願いします。 詳細表示

帰宅通知のメールが届きません。（その２）

MIWA-Link'sからのメールが、お使いのメールの受信設定で“迷惑メール”に設定されていないかご確認ください。またMIWA-Link'sのドメイン（@miwa○○○○.com）を受信許可に設定ください。 詳細表示

FKALTで　管理カードを全て紛失してしまった場合、どうすればよいですか？

全抹消が必要となりますので、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）へお問合せください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

電気錠で　廃番になった製品を教えてください。

廃止製品、製造中止製品　一覧はこちらから。 チャットボットご利用の方はこちらから。 詳細表示

あんしん認証プラスを申し込むと、今までの鍵は使えなくなるのですか？

今までの鍵（元鍵）と同じ刻みのパターンのままで、鍵番号のみが変更となります。 そのため、元鍵も継続してご利用いただくことは可能です。 元鍵の鍵番号のみで合鍵は引き続き注文可能ですので、第三者に鍵番号を見られないように保管することを推奨しています。 詳細表示

帰宅通知のメールが届きません。（その１）

MIWA-Link'sの専用サイトの家族会員設定で家族情報の「通知先メールアドレス」に間違いがないかご確認ください。また、帰宅通知設定で通知がオンになっているかご確認ください。 詳細表示