一般のお客様からのお問い合わせについて

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合鍵（スペアキー）の注文先を教えてください。

①合鍵の作製は、美和ロック公式オンラインショップ（MIWA Direct)で承ります。 ただし、ご注文可能な鍵の種類やご注文方法が限定されております。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 ②お近くの美和ロックサービス... 詳細表示

鍵を回すときに固いのですが、どうすればいいですか？

ドアを開けた状態で、正常に動作した場合は、ドアのほうに原因が ある場合が多いので、その場合は、ドアの建付けの調整が必要です。 ドアを開けた状態でも鍵を回すときに固い場合は、次の３ステップで 鍵のお手入れをお試しください。 　①掃除機を鍵穴につけ、左右にふって、中のゴ... 詳細表示

錠前が故障したのですが、どこで修理してもらえますか？

お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）で承ります。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

既設の住宅に転居した際、引き渡された鍵をそのまま使っても大丈夫ですか？

前の入居者様が合鍵を持っている可能性があります。 中古物件を購入された場合は売主様または不動産屋さんに、賃貸物件の場合はオーナー様(大家さん)または管理会社様(不動産屋さん)にシリンダー交換済かを確認してください。 未実施の場合は必ずシリンダーを新しいものに交換してください。 詳細表示

錠前の除菌方法について

やわらかい布に除菌アルコール、0.05%の次亜塩素酸ナトリウム水溶液（薄めた漂白剤）または0.05%～0.2%の界面活性剤（薄めた家庭用洗剤）をしみ込ませ、レバーハンドル、ノブ、プッシュグリップなどを拭いた後、水で拭き上げてください。 ※　ゴシゴシと強く擦りますと表面の仕上げを傷める可能性があり... 詳細表示

アルコール消毒後にハンドル等を操作しても大丈夫ですか？

手や指のアルコール消毒をした後、十分にアルコール消毒液を揮発させてから操作されることをお勧めします。 製品表面にアルコール消毒液が残留すると、製品の材質や状態等によっては劣化が促進する恐れがありますので、水拭きなどのお手入れをこまめに行うようお願いします。 ステンレス製品 手... 詳細表示

美和ロックの製品を購入したいのですが、どこで買えますか？

合鍵の追加のご注文に関しては、一部の鍵の種類に限り、美和ロックホームページの公式 オンラインショップ（WIWA Direct)で承ります。 ご利用方法などについては、こちらの動画を参照ください。 合鍵以外の製品全般に関しては、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）へご用命ください。 ... 詳細表示

美和ロックの製品記号はどこに書いてありますか？

錠前の製品記号の一部として、フロントプレートのMIWA刻印の下に シリーズ名が刻印されています。 製品を特定するための製品記号は、さらに、錠機能、シリンダーの種類、 ハンドルの種類、仕上、扉厚などの記号も含まれますが、製品本体には ありません。 製品記号の特定が必要な... 詳細表示

鍵を紛失してしまったのですが、合鍵を作ることができますか？

予備の鍵などから鍵番号（キーナンバー）がわかれば、合鍵の製作は可能です。 鍵を近所で紛失された、住所につながるものと一緒に紛失された、盗難にあわれた、などの時は、シリンダー（鍵穴）ごと取り替えることをおすすめします。 詳細表示