ChecKEY（チェッキー）が　振った際にカチャカチャと音がしますが、故障...

ChecKEY（チェッキー）の本体内部には、重力で自由に動く部品があります。 振った時の音は部品が移動する音で故障ではありません。 詳細表示

自分の鍵が、対象の鍵かどうかわかりません。

こちらのページにて、MIWA Directにてご注文可能な鍵を写真付きで案内しておりますのでご参照ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

アルコール消毒後にハンドル等を操作しても大丈夫ですか？

手や指のアルコール消毒をした後、十分にアルコール消毒液を揮発させてから操作されることをお勧めします。 製品表面にアルコール消毒液が残留すると、製品の材質や状態等によっては劣化が促進する恐れがありますので、水拭きなどのお手入れをこまめに行うようお願いします。 ステンレス製品 手... 詳細表示

あんしん認証プラスを申し込むと、今までの鍵は使えなくなるのですか？

今までの鍵（元鍵）と同じ刻みのパターンのままで、鍵番号のみが変更となります。 そのため、元鍵も継続してご利用いただくことは可能です。 元鍵の鍵番号のみで合鍵は引き続き注文可能ですので、第三者に鍵番号を見られないように保管することを推奨しています。 詳細表示

管理用暗証番号／管理カードの登録・抹消について教えてください。

TK5LTに同梱されている簡易マニュアル（※）もしくは、ロック本体の電池カバーのQRコードを読取って、取扱説明書をダウロードすることで確認できます。 ※管理モードOFF(初期状態）と管理モードONの2種類あります。 詳細表示

BAN-ASシリーズは、停電時にも電気錠が動作するようにできますか？

BAN-AS4、AS8には、オプション製品（別売）のバッテリーの用意があります。 BAN-AS16、AS24、AS32は、標準でバッテリーを内蔵しており、停電時の一定時間の作動が補償されています。 詳細表示

電気錠で　廃番になった製品を教えてください。

廃止製品、製造中止製品　一覧はこちらから。 チャットボットご利用の方はこちらから。 詳細表示

BAN-DSシリーズで、停電時にも電気錠が動作するようにできますか？

オプション製品のバッテリー（BAN-D.BAT、別売）をご採用・組み込んでいただくことで、電気錠が停電時も動作するようになります。 ＊停電時の作動時間は１５分～３０分程度。電気錠の種類や操作表示器の接続台数によります。 詳細表示

注文可能な鍵の種類は決まっていますか？

MIWA Directでご注文いただける鍵は美和ロック社製のU9、UR、PR、PS、WRシリンダーの鍵となります。 こちらのページをご参照ください。 詳細表示

ドアを開閉する際、ドアクローザから　きしみ音がして　うるさいのですが。

ドアの建て付けも含めて、点検、修理が必要ですので、お近くの 美和ロックサービス代行店（ＳＤ）にご相談ください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示