電気錠を使用中ですが、発熱が感じられる場合があります。故障ですか？

製品のフロントプレート面やハンドル、扉・枠等に発熱が感じられることがあります。 AU/APP/ASシリーズは、施解錠動作のためにソレノイド（電磁石）を利用しており、 連続で通電させた運用の場合には一定の発熱を伴います。 発熱は通常使用では危険のない温度までの上昇であり、故障ではございませ... 詳細表示

マスターキーも注文できますか？

MIWA Directでは、マスターキーの注文は承っておりません。 最寄りの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）までお問い合わせください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

MIWA-Link'sとはどのようなものですか。

パソコン、スマートフォンなどでマンション内の共用施設（ゲストルームなど）の予約、ご家族の帰宅をお知らせするメールを受け取ることができるシステムです。 詳細表示

錠前、金物で　廃番になった製品を教えてください。

廃止製品、製造中止製品　一覧はこちらから。 チャットボットをご利用の方はこちらから。 詳細表示

注文可能な鍵の種類は決まっていますか？

MIWA Directでご注文いただける鍵は美和ロック社製のU9、UR、PR、PS、WRシリンダーの鍵となります。 こちらのページをご参照ください。 詳細表示

セキュリティカードがなくても、注文可能ですか？

セキュリティ認証IDシステム付きの場合は、セキュリティカードの認証ID番号が必ず必要となりますので、ご準備ください。 詳細表示

管理モードの設定方法について教えてください。

TK5LTに同梱されている簡易マニュアル（※）もしくは、ロック本体の電池カバーのQRコードを読取って、取扱説明書をダウンロードすることで確認できます。 ※管理モードOFF（初期状態）と管理モードONの2種類あります。 こちらの動画「TK5LT初期設定編」も参考にしてください。 詳細表示

BAN-ASシリーズは、停電時にも電気錠が動作するようにできますか？

BAN-AS4、AS8には、オプション製品（別売）のバッテリーの用意があります。 BAN-AS16、AS24、AS32は、標準でバッテリーを内蔵しており、停電時の一定時間の作動が補償されています。 詳細表示

TKU-002で　操作時に入力した暗証番号を確認することはできますか？

「イコールモード」でご利用いただくと、都度入力した暗証番号が表示されます。イコールモードの設定方法は、取扱説明書を参照下さい。 詳細表示

現在の設定状態を確認したい。

TK5LTの設定ボタンを短押し後に表示されるテンキー画面で、現在の設定状態が確認できます。 解錠(赤) 施錠(緑) 0～9 C E 設定内容 点灯 点灯 点灯 点灯 点灯 管理モードOFFの状態 フェイク PIN 管... 詳細表示