暗証番号を入力しても解錠せず、もう一度暗証番号を入力しないと解錠しません。

TKU-002をご利用で、暗証番号を２回入力しないと解錠しないときは、”運用モード”の設定を確認してください。 ”運用モード”の設定は、電気錠や自動扉の解錠にご利用のときは「1-05」が一般的です。 「1-00」や「2-05」などに設定が変わってしまっていると、２度操作しないと動作しないという動作になることが... 詳細表示

自分の鍵が、対象の鍵かどうかわかりません。

こちらのページにて、MIWA Directにてご注文可能な鍵を写真付きで案内しておりますのでご参照ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

M-…、MCY-･･･、KH-･･･の品番は美和ロック純正品ですか？

インターネットで販売の卸業者様が付与した通し番号のため、弊社側で管理している 商品番号（製品型式）ではございません。 詳細に関しては、直接、販売元までお問合せ、ご確認ください。 詳細表示

クレジットカード情報を入力しましたがエラーとなります。

クレジットカード番号をコピーして貼り付けていたり、自動入力をされていませんか？ クレジットカード番号は１ケタずつ手入力で入力をして下さい。 ※エラーコードが出た際は、ご利用のクレジットカード会社様までお問い合わせ下さい。 詳細表示

シリンダーとサムターンの組合せで使用していますが、両面シリンダーに変更でき...

錠前の種類によって、できるorできないがあります。 錠ケースのフロントプレートの刻印＝製品型式をお調べいただき、 カタログにて対応可否を確認いただくか、お近くの美和ロックサービス 代行店（ＳＤ）までご相談ください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また... 詳細表示

FKALTで　管理カードを全て紛失してしまった場合、どうすればよいですか？

全抹消が必要となりますので、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）へお問合せください。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

BAN-DSシリーズで、停電時にも電気錠が動作するようにできますか？

オプション製品のバッテリー（BAN-D.BAT、別売）をご採用・組み込んでいただくことで、電気錠が停電時も動作するようになります。 ＊停電時の作動時間は１５分～３０分程度。電気錠の種類や操作表示器の接続台数によります。 詳細表示

パスワードが分かりません。

MIWA-Link'sの専用サイトにある「PWを忘れた方はこちら」をクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。 詳細表示

ＺＬＣシリーズを使用していますが、鍵を付けることは可能ですか？

簡易シリンダー仕様のＺＬＣ＊－ＫＹがあります。 製品交換することで鍵付きになりますが、防犯性能を有する シリンダーではないため、犯罪防止目的としてはお勧めできません。　　 取り付けに際し、追加で扉加工が必要となりますので、建具店もしくは お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）までご相... 詳細表示

注文したい鍵とセキュリティカードの照合方法を教えてください。

緑色のセキュリティカードは、鍵とカードが１対１の関係です。 そのため、鍵とセキュリティカードの組み合わせが分からなくなった場合、鍵とカードの照合はできません。 シリンダー（鍵穴）を交換して新しい鍵をご注文ください。 青色のセキュリティカードで、濃紺色の帯のセキュリティカードをお持... 詳細表示