スマートフォンに「エラー 005　サーバーとの接続に失敗しました」と表示さ...

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

家族アカウントを追加したいのですが、どうすればよいですか？

MIWA-Link'sのサイトメニューの「各種設定」から、「家族会員設定」に進み、家族アカウントを追加してください。 詳細表示

キャラクターバージョンのChecKEY2は他の絵柄はないのですか？

絵柄のデザインはすみっコぐらしシリーズで２種類、ムーミンシリーズで4種類になります。 詳細表示

認証モードの設定方法について教えてください。

TK5LTに同梱されている簡易マニュアル（※）もしくは、ロック本体の電池カバーのＱＲコードを読み取って、取扱説明書をダウンロードすることで確認できます。 ※管理モードOFF（初期状態）と管理モードONの2種類あります。 こちらの動画「TK5LT初期設定編」も参考にしてください。 詳細表示

錠前が壊れて鍵がかからないのですが、どこで直せますか？

お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）で承ります。 全国のサービス代行店（ＳＤ）はこちらから検索できます。 また、お近くのサービス代行店（ＳＤ）をマップでも検索できます。 詳細表示

錠前の除菌方法について

やわらかい布に除菌アルコール、0.05%の次亜塩素酸ナトリウム水溶液（薄めた漂白剤）または0.05%～0.2%の界面活性剤（薄めた家庭用洗剤）をしみ込ませ、レバーハンドル、ノブ、プッシュグリップなどを拭いた後、水で拭き上げてください。 ※　ゴシゴシと強く擦りますと表面の仕上げを傷める可能性があり... 詳細表示

カード、キーヘッド、タグが破損してしまいました。

マンションにお住いの場合は現地管理事務所にて、そちらのマンションに出入りさせていただいている弊社サービス代行店（ＳＤ店）をご確認いただき、交換部品の手配依頼いただけますようお願いいたします。 戸建住宅にお住いの場合は、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ店）へご相談ください。 全国のサービス代行... 詳細表示

鍵（IDｷｰ）を追加したいのですが、どうすればよいですか？

お住まいのマンションのコンシェルジュ、または管理人様にお問い合わせください。 詳細表示

鍵番号の刻印が薄くなっていて、読めません。

申し訳ございません、鍵番号がわからないと、MIWA Directではご注文できません。 詳細表示

DTFLを　自動施錠の動作にする機能はありますか？

DTFLのままでは動作変更ができません。 上位機種のＤＴＦＬ２Ｂに交換し、戸先の扉上部にドア開閉センサと 枠側にマグネットの追加取り付けが必要です。 さらに、無線通信(ＢＬＥ)にて自動施錠利用設定をＯＮにすることで 電気的解錠（※）後の自動施錠動作にすることが可能です。 ... 詳細表示