カタログで同じ製品を見つけることができませんが、交換できますか？

扉メーカー様扱いの製品や、既に、製造販売が終了している製品もございますので、お近くの美和ロックサービス代行店（ＳＤ）までご相談ください。製品の外観や寸法をお持ちくださると判断できやすいと思います。 全国ＳＤ店はこちらから検索できます。http://www.miwa-lock.co.jp/sd/ 詳細表示

DTRSを自動施錠にできますか。機能はありますか？

設定変更だけでの変更はできません。ドア開閉センサ（別途設置、無線使用）を追加設置し、本体をＤＴＲＳＴに取り換えること（電気的解錠時の自動施錠に対応）で、自動施錠するようになります。 なおＤＴＲＳＴは、サムターンおよびメカニカルキーによる解錠時は自動施錠しません。これはＩＤキーを持たずに室外へ出たときに　締め出さ... 詳細表示

スマートフォンに「エラー 005　サーバーとの接続に失敗しました」と表示さ...

ご利用しているスマートフォンで起動しているアプリケーションをすべて終了させ、スマートフォンを再起動してください。 スマートフォンが起動した後、インターネットが利用できることを確認し、wiremoアプリで接続をご確認ください。 ※4G回線を使用の場合も同様にご確認ください。 詳細表示

住宅用のKEYMO（KEYMO Android版）はApple社のiPho...

申し訳ございません。iPhoneには対応しておりません。 本アプリはAndroidOSバージョン4.0以上のおサイフケータイ対応スマートフォンでご利用になれます。 ※一部正しく動作しない端末もございます。 詳細表示

メールアドレスは何に使うのですか？

パソコン・スマートフォンなどでマンション内の共用施設（ゲストルームなど）の予約、ご家族の帰宅をお知らせするメールを受け取るためにお客様のメールアドレスを登録する必要があります。また、MIWA-Link'sの専用サイトにログインするIDとして利用します。 詳細表示

鍵の画像が登録できません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 鍵の画像のピンぼけ、鍵の配置位置ずれなど撮影頂いた画像が適切でない場合は、 登録できないことがございます。 お手数をおかけしますが、ガイドに沿って再度撮影ください。 撮影方法などについては、こちらの動画を参照ください。 詳細表示

キャラクターバージョンのChecKEY2は他の絵柄はないのですか？

絵柄のデザインはすみっコぐらしシリーズで２種類、ムーミンシリーズで4種類になります。 詳細表示

指静脈認証リーダのRDFVは　屋外に設置は可能ですか？

静脈を読み取るセンサーが、外来の強い光があると読み取りできなくなることがあるため、直射日光が当る場所では使用できません。直射日光の射さない箇所への設置をお願いいたします。 詳細表示

制御ボックスの電源のランプしか点灯していません。

制御ボックスのACアダプタを一度抜いて、10秒経過してから再度挿してください。約1分間電源ランプが点滅した後、 電源LED（赤）と電波LED（青）が点灯になるか確認してください。 詳細表示

パスワードが分かりません。

MIWA-Link'sの専用サイトにある「PWを忘れた方はこちら」をクリックし、登録したメールアドレスを入力してください。 詳細表示